Le Vendeur s'engage, au choix de l'Acheteur, à rembourser l'Acheteur ou à lui échanger les produits apparemment défectueux ne correspondant pas à votre commande. Si l'Acheteur demande le remboursement, le Vendeur remercie l'Acheteur de bien vouloir contacter notre service clientèle au 09 51 37 44 71 (appel gratuit depuis une ligne fixe). Les produits doivent être retournés dans l'état dans lequel l'Acheteur les a reçu avec l'ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice).

Les produits achetés sur le Site peuvent donner droit à une garantie. Celle-ci est indiquée sur la fiche article des produits présentée sur le Site. Afin de connaître les démarches à suivre concernant le service après-vente pour tout problème ou de panne sur un produit vous pouvez contacter le Service clientèle au numéro de téléphone suivant : 09 51 37 44 71(appel gratuit depuis une ligne fixe). Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.

Les garanties contractuelles ne couvrent pas :

- le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, antennes, casques de baladeurs, microphones, usure de têtes d'enregistrement ou de lecture…) ;

- l’utilisation anormale ou non conforme des produits. Le Vendeur invite l’Acheteur à cet égard à consulter attentivement la notice d'emploi fourni avec les produits ;

- les pannes liées aux accessoires (câbles d'alimentation…)

- les défauts et leurs conséquences dus à l’intervention d'un réparateur non agréé par le Site.

- les défauts et leurs conséquences liées à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collectif…) ;

- les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.

Les réparations du Vendeur sont garanties de deux (2) mois à 1 an selon le produit ou service.

La garantie contractuelle commerciale couvre la ou les pièces détachées changées lors de la réparation. Il n'y aura aucune garantie de la part du Vendeur en cas de modification du matériel, accident ou choc, détérioration volontaire, dégâts causés par l'eau, le feu, l'humidité, la foudre. Il n'y aura aucune garantie en cas d'utilisation anormale.

En cas d'immobilisation de l'appareil pour réparation, toute période d'immobilisation du bien d'au moins sept (7) jours s'ajoute à la durée de la garantie qui restait à courir à la date de la demande d'intervention du consommateur ou à la date de mise à la disposition du bien, si elle est postérieure à celle-ci. Les délais d'intervention et de réparation dépendent des délais d'approvisionnement des pièces nécessaires à la réparation de l'appareil.

Il en résulte que le Vendeur s'engage à intervenir (sauf périodes de congés ou cas de force majeure) dans les délais d'intervention de quinze (15) jours, mais qu'il ne peut pas s'engager sur les délais de réparation. Délais d'intervention pour les consoles, téléphone et lecteur mp3 : 15 jours.